Otel Akademi · Kişisel gelişim
Yirmi otel alanında seviye 1–10, her seviyede 20 soru (alan başına 200). A–B–C–D şıkları karışık; doğru şık tabloda tutulur. Süre dolarsa soru kapanır.
20
Otel alanı
10
Seviye
20
Benzersiz / seviye
A–B–C–D
Şıklar karışık
Nasıl çalışır
Güvenlik ve Ön Büro
Yangın, tahliye, kayıp eşya ve misafir güvenliği protokolleri.
200 soru · seviye 1–10
Sürdürülebilirlik
Enerji, atık, su ve etik tedarik uygulamaları.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro
Resepsiyon ve concierge İngilizcesi, şikayet ve satış cümleleri.
200 soru · seviye 1–10
Satış ve Banket
Grup check-in, BEO, salona kurulum ve faturalama.
200 soru · seviye 1–10
Hukuk ve Ön Büro
KBS, kimlik bildirimi, konaklama vergisi ve resmi tutanaklar.
200 soru · seviye 1–10
Kat Hizmetleri
Oda durumu, DND, arıza bileti ve kat-teknik el sıkışması.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro ve IT
Kişisel veri, açık rıza, saklama ve üçüncü taraf paylaşımı.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro
Şikayet karşılama, empati, yükseltme ve hizmet kurtarma.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro
Check-out, extra charge, bagaj ve son izlenim.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro
Folio, kasa, döviz, night audit ve city ledger.
200 soru · seviye 1–10
Gelir Yönetimi
OTA, kanal yöneticisi, parite ve overbooking.
200 soru · seviye 1–10
İnsan Kaynakları
Vardiya çatışması, geri bildirim ve disiplin süreci.
200 soru · seviye 1–10
Gelir Yönetimi
BAR, pickup, cut-off, no-show ve grup blokajı.
200 soru · seviye 1–10
Satış ve CRM
Üyelik kademesi, puan, profil notu ve upsell.
200 soru · seviye 1–10
Pazarlama
Yorum yanıtı, kriz iletişimi ve itibar skoru.
200 soru · seviye 1–10
Satınalma
Sipariş, kabul, fatura üçlü mutabakat ve SLA.
200 soru · seviye 1–10
Teknik Servis ve IT
İş emri, öncelik, PMS kesintisi ve misafir bilgilendirme.
200 soru · seviye 1–10
Ön Büro
VIP kodları, amenity, gizlilik ve escort karşılama.
200 soru · seviye 1–10
Concierge ve Satış
Tavsiye, transfer, upsell ve yerel deneyim satışı.
200 soru · seviye 1–10
Yiyecek ve İçecek
BEO, alerjen, timing, room service ve şikayet.
200 soru · seviye 1–10
Rekabet · Teşvik
İsimde 3, soyadda 2 harf görünür. Kategori ve skorlar listelenir.
| # | Katılımcı | Kategori | Doğru | Yanlış | Toplam | % |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Rec** ****az | Acil Durum ve Misafir Güvenliği · Tedarikçi ve Dış Operasyon Koordinasyonu · Teknik Sistem Arızaları ve Çözüm Takibi | 43 | 5 | 48 | 89.6% |
| 2 | Rec** ****az | Çoklu Dil Yetkinliği (İngilizce) | 6 | 4 | 10 | 60% |
| 3 | Meh*** ******üş | Çoklu Dil Yetkinliği (İngilizce) | 5 | 0 | 5 | 100% |
| 4 | Adm** ******zm | Acil Durum ve Misafir Güvenliği · Çevresel Sürdürülebilirlik ve Etik · Müşteri İlişkileri ve İletişim | 4 | 3 | 46 | 8.7% |
| 5 | 216***** ****ES | Acil Durum ve Misafir Güvenliği | 1 | 0 | 1 | 100% |
Kategori aktivitesi
Açılış: 18.12.2026 07:34
Açılışa 33 gün 19 saat kaldı
